안할래요
W쇼핑 알림 수신 동의
혜택 알림을 (광고성 정보)
동의 하셨습니다.
*마이쇼핑>설정>푸시알림동의에서 변경 가능
확인
W쇼핑 알림 수신 거부
혜택 알림을 (광고성 정보)
거부 하셨습니다.
*마이쇼핑>설정>푸시알림동의에서 변경 가능
확인
푸시 알림 동의 안내
휴대폰의 알림 설정이 꺼져 있습니다.
휴대폰의 "설정" > W쇼핑에서 알림을
켜신 후 푸시 받기에 동의해주세요.
확인
푸시 알림 동의 안내
휴대폰의 알림 설정이 꺼져 있습니다.
설정 > W쇼핑에서 알림을 켜신 후
푸시 받기에 동의해주세요.
본문 바로가기

W쇼핑

사이드 네비게이션
W쇼핑 검색하기

’더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 아래와 같은 개인정보취급방침을 가지고 있습니다.

1. 총칙 8. 개인정보의 기술적·관리적 보호대책
2. 개인정보의 수집 항목과 이용목적 및 수집방법 9. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치 및 거부에 관한 사항
3. 개인정보의 보유 및 이용기간 10. 게시물
4. 개인정보의 파기 11. 개인정보 보호책임자 및 담당자
5. 개인정보의 제3자 제공 12. 개인정보 열람청구
6. 개인정보처리의 위탁 13. 권익침해 구제방법
7. 이용자 및 법정대리인의 권리․의무 및 행사방법 14. 개인정보 처리방침 변경

1. 총칙

주식회사 더블유쇼핑[이하 “회사”라 한다]은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 규정을 준수함에 따라 개인정보 처리방침 수립∙공개하고 있습니다. 회사는 이를 인터넷 홈페이지 및 모바일 어플리케이션에 공개하여 이용자가 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하여 소비자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.

2. 개인정보의 수집 항목과 이용목적 및 수집방법

  • 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

    구분

    수집·이용 목적

    수집·이용하는
    개인정보 항목

    수집방법

    보유기간

    고객의 소리 문의자 신원 및 문의사항 확인 사실조사를 위한 연락·통지 및 처리결과 통보 [필수항목]
    성명, 휴대폰 번호, 이메일
    더블유쇼핑
    홈페이지
    고객 동의
    철회 시
    입점제안 입점 상담 및 연락 [필수항목]
    성명, 휴대폰 번호, 이메일
    더블유쇼핑
    홈페이지
    입점시 거래종료 후 5년,
    미입점시 2년
    더블유쇼핑
    회원관리
    회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별∙인증 회원자격 유지∙관리 서비스 부정이용 방지 각종 고지∙통지 분쟁 조정을 위한 기록 보존 [필수항목]
    성명, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일 주, 본인확인값(CI/DI)
    더블유쇼핑
    홈페이지 및
    모바일APP
    회원 탈퇴/
    제명 후 30일 또는
    법정 의무 보유기간
    만료 시
    TV 회원가입 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별∙인증 회원자격 유지∙관리 서비스 부정이용 방지 각종 고지∙통지 분쟁 조정을 위한 기록 보존 [필수항목]
    휴대전화번호, 셋탑박스 아이디, 비밀번호

    [선택항목]
    이름
    셋탑박스 신규등록 시
    SNS 로그인 SNS를 통한 회원제 서비스 제공 [필수항목]
    계정정보
    더블유쇼핑
    모바일APP
    회원 탈퇴/
    제명 후 30일 또는
    법정 의무 보유기간
    만료 시
    모바일/TV
    상품구매
    상품의 결제 및 물품 배송 [필수항목]
    이름, 고객번호, 휴대폰번호, 주소, 본인확인값(CI/DI), 카드 및 계좌번호

    [선택항목]
    성별, 생년월일
    더블유쇼핑
    모바일APP/TV APP/콜센터
    회원 탈퇴/
    제명 후 30일 또는
    법정 의무 보유기간
    만료 시
    고객상담 고객 문의 [필수항목]
    이름, 고객번호, 휴대폰번호
    콜센터 회원 탈퇴/
    제명 후 30일 또는
    법정 의무 보유기간
    만료 시
  • 선택정보를 입력하지 않을 경우에도 서비스 이용제한은 없습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위하여 만 14세 이상의 이용자에 한해서 더블유쇼핑 서비스(회원가입 등)를 제공하고 있습니다. 회사는 민감정보 및 주민등록번호를 포함한 고유식별정보를 수집·이용하고 있지 않습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

  • 회사는 법령과 회사 방침에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.
  • 각각의 개인정보 처리∙보유기간은 즉시 파기하거나 별도의 데이터베이스 이전 또는 보관장소를 달리하여 보관합니다.
  • 회원이 1년간 서비스 이용기록이 없는 경우, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조에 따라 회원에게 사전 통지하고 즉시 파기하거나 별도의 데이터베이스(DB) 이전 또는 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  • 단, 회사는 다음의 정보에 대해서는 아래 명시한 기간 이상 동안 보유합니다.
    • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조
    • 표시 및 광고에 관한 기록 : 6개월
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    • 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    • 통신비밀보호법 시행령 제41조
    • 통신사실확인자료 : 3개월
    • 국세기본법
    • 국세기본법에 따라 거래기록 등을 보관 : 제척기간
    • 회사 내부 방침
    • 부정이용 등에 관한 기록 : 3년

4. 개인정보의 파기

  • 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  • 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  • 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    • 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적인 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
  • 개인정보 유효기간 제도
    • 회사는 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보 보호를 위하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
    • 미이용의 기간은 로그인, 구매일자 등으로 산정하며, 분리 및 저장된 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다.
    • 회사는 미이용자 개인정보 분리·저장 시점 도래 1개월 이전에 이메일, 서면, 전화, 또는 이와 유사한 방법을 통하여 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

  • 회사는 이용자의 개인정보를 ‘2. 개인정보의 수집∙이용 목적’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동의 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
  • 다음의 경우는 예외로 합니다.
    • 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
    • 회사가 제공하는 서비스를 통하여 거래가 성사된 경우, 거래 당사자간의 원활한 의사소통을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래당사자에게 제공하는 경우
    • 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
    • 이용자들이 사전에 동의한 경우
    • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • 제휴관계나 위탁처리 시 합당한 절차를 통하여 필요한 회원의 개인정보를 제공 또는 이용할 수 있습니다.
  • 현재 더블유쇼핑은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

    제공받는 자

    제공받는 목적

    제공하는 개인정보의 항목

    보유 및 이용기간

    판매자
    [판매자리스트]
    상품의 공급, 배송서비스 이름, 전화번호 또는 휴대전화번호, 주소 배송 완료 및 수취확인 이후 90일
    에스케이
    플래닛 (주)
    OK캐쉬백
    포인트적립
    OK캐쉬백 카드번호, 성명 포인트 적립 후 즉시 폐기
    주식회사
    티비허브
    TV포인트
    적립
    TV포인트 회원번호 포인트 적립 후 즉시 폐기

6. 개인정보처리의 위탁

  • 회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 개인정보 처리를 외부전문 기관에 위탁할 수 있으며, 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 인터넷 홈페이지에 지속적으로 게재하여 공개합니다.
  • 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

    수탁업체

    위탁내용

    위탁기간

    엔디스크

    홈페이지 웹호스팅

    위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지

    LG U+

    SMS 발송, 보는ARS서비스 제공, 전산시스템 유지보수

    커머스웨어

    시스템 개발 및 운영, 유지보수

    나이스평가정보

    본인 인증

    한국정보통신

    결제 모듈

    티비 허브

    결제정보 PG사 연동

    스윗트래커

    배송추적

    CJ대한통운
    롯데택배
    한진택배
    로젠택배
    KGB택배
    우체국택배
    경동택배
    합동택배
    대신택배
    천일택배
    일양로지스

    주문상품의 배송 및 관련 업무

    케이티

    안심번호 서비스 제공

    유베이스

    고객상담, 주문정보 이용관리 및 자동주문

    효성ITX

  • 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는 지를 감독하고 있습니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

  • 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 대리자의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
  • 이용자 혹은 대리인의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘마이페이지’를, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 고객센터를 통해 본인확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴 요청이 가능합니다.
  • 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
  • 고객은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도•대여•분실 등 고객 본인의 부주의나 브라우저 취약점, 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
  • 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다.
  • 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 휴대전화번호 등을 도용하여 물품거래 시 고객자격을 상실하게 됩니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
  • 고객은 "정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", “개인정보 보호법” 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.

8. 개인정보의 기술적·관리적 보호대책

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 기술적 대책
    • 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
    • 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다. 또한 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하며, 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 5년간 보관하고 있습니다.
    • 암호화 조치
    • 고객의 개인정보는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 등)를 채택하여 비밀번호는 일방향 암호화, 결제정보는 안전한 암호 알고리즘으로 저장 및 관리되고 있습니다.
    • 접속기록의 보관 및 위∙변조 방지
    • 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위∙변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
  • 관리적 대책
    • 회사는 개인정보 취급 직원을 최소화하고 있으며 각 직원 별 고객정보 접근 권한을 달리하고 수시 보안교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다.
    • 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    • 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    • 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 위∙변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 회원께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
  • 개인정보보호활동 강화
    • 개인정보 누출 통지, 신고제도
    • 정보의 분실, 도난, 누출 사고 발생 시 고객에게 해당 사실을 지체 없이 알리고 주무부처인 방송통신위원회에 신고합니다. 또한, 고객 상담과 고객이 취할 수 있는 조치 그리고, 회사의 대응조치 등도 함께 통지, 신고합니다.
    • 개인정보 이용내역 통지제도
    • 회사는 개인정보 이용내역을 해당 회원 및 고객에게 주기적으로 통지하여 자기정보를 스스로 통제할 수 있도록 협조하며 이메일 등을 통해 연1회 이상 제공합니다.
    • 통지하는 개인정보 이용내역은 아래와 같습니다.
      - 개인정보 수집 이용목적 및 수집한 개인정보 항목
      - 개인정보를 제공받은 자와 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
      - 개인정보 취급 위탁을 받은 자 및 그 취급위탁을 하는 업무의 내용

9. 개인정보 자동 수집 장치의 사용 및 거부에 관한 사항

  • 쿠키(cookie) 수집
    • 쇼핑몰 운영에 있어 필요 시 정보를 찾아내고 저장하는 '쿠키(cookie)'를 운용하고 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 유∙무선 단말기의 브라우저(인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 고객이 쇼핑몰에 로그인(log-in) 하면 회사의 서버는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 유∙무선 단말기에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키의 경우 고객의 유∙무선 단말기는 식별하지만 고객 개개인을 식별하지는 않습니다.
    • 쿠기의 사용 목적
    • 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
    • 웹브라우저(인터넷 익스플로러) 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
    • 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.
    • 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다
  • IP Address 정보 수집
    • IP Address는 인터넷 망 사업자가 인터넷에 접속하는 이용자의 PC 등 기기에 부여하는 온라인 주소정보를 나타냅니다.
    • 주문 시, IP Address를 수집합니다.
  • 기기정보 수집
    • 기기의 구동을 위해 사용되는 S/W를 통해 확인가능한 정보를 일컫습니다. OS(Windows, MAC OS 등), 접속한 브라우저 종류(인터넷 익스플로러, 크롬 등) 등을 수집하며, 모바일앱의 경우 모바일 플랫폼(안드로이드, IOS 등), 디바이스 ID, 푸시 수신 여부 등 관련 정보를 수집합니다.
  • 서비스 이용기록 수집
    • 이용자의 로그인 이력 등을 수집합니다.

10. 게시물

회사는 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 위∙변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.

  • 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 게시물
  • 동의 없는 타인의 신상공개 더블유쇼핑의 저작권, 제 3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용, 기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
  • 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정
  • 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치

11. 개인정보 보호 전담조직

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리 책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

  • 개인정보 보호책임자
    • 성명 : 심정수
    • 직급 : 실장
    • 담당부서 : 고객서비스실
    • 전자우편 : help@w-shopping.co.kr
    • 전화 : 1644-4949
  • 개인정보 보호담당자
    • 성명 : 김태일
    • 직급 : 차장
    • 담당부서 : 고객만족팀
    • 전자우편 : help@w-shopping.co.kr
    • 전화 : 1644-4949

12. 개인정보 열람∙정정 청구

  • 이용자는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람∙정정∙처리정지∙삭제 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
  • 회사는 이용자의 개인정보 열람∙정정∙처리정지∙삭제 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다
 개인정보 열람·정정·처리정지·삭제 청구 접수·처리 부서 
부서명 : 고객만족팀
담당자 : 김태일
전화 : 1644-4949

13. 권익침해 구제방법

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

  • 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr - 전 화 : (국번없이) 118 - 주소 : 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원
  • 개인정보 분쟁조정위원회 - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) - 홈페이지 : www.kopico.go.kr - 전 화 : 1833-6972 - 주소 : 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
  • 대검찰청 사이버범죄수사단 - 홈페이지 : www.spo.go.kr - 전 화 : (국번없이) 1301 - 이 메 일 : privacy@spo.go.kr
  • 경찰청 사이버안전지킴이 - 홈페이지 : www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp - 전 화 : (국번없이) 182

14. 개인정보 처리방침 변경

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일로부터 최소 7일전에 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만 고객의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경은 최소 30일 전에 고지합니다.

페이지 맨위로