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결제수단에는 무엇이 있나요?
W쇼핑에서 사용할 수 있는 결제수단은 아래와 같습니다.
1. 신용카드 : 국내에서 발행한 신용카드로 결제 (해외 신용카드는 사용 불가)
2. 페이코 간편결제 : 맞춤쿠폰까지 제공하는 편리한 간편결제 시스템
3. 실시간 계좌이체 : 고객님의 계좌에서 결제금액을 실시간으로 인출하여 결제
4. 무통장입금 : W쇼핑에서 발급하는 가상전용계좌(1인 1구좌)로 입금
5. 스마일페이 : 각종 혜택들이 제공되는 간편결제 시스템 -
주문 이후 결제수단을 변경할 수 있나요?
결제수단 변경은 고객센터(1644-4949)를 통해 결제일로부터 7일이내 변경하실 수 있습니다.
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여러 가지 결제수단을 이용하여 복합결제를
할 수 있나요?결제수단은 한 주문에 한 가지만 사용 가능합니다.
(ex: 카드결제+무통장입금 불가) -
이미 주문은 했는데 상품옵션(사이즈/색상/
수량 등)을 변경하려면 어떻게 하나요?상품 옵션은 입금대기, 결제완료, 상품 준비중 단계에서만 변경 가능합니다 .로그인> 주문/배송> 주문/배송현황 메뉴에서 상품옵션을 변경하고자 하는 주문을 확인 후 옵션변경 버튼을 누르시면 변경하실 수 있습니다.
또한, 고객센터(1644-4949)를 통해서도 출고 전 상품의 경우 옵션변경 가능합니다. -
고객센터로 전화해서 주문/결제를 할 수 있
나요?고객센터(1644-4949) 로 전화를 주시면 상담원과 연결해 드립니다. 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시~오후 6시입니다.
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회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?
비회원의 상품 구매도 가능하나, 비회원 주문 시 이벤트 및 할인쿠폰, W포인트(적립금) 혜택은 제외됩니다.
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주문한 상품 내역을 어디에서 확인할 수 있
나요?로그인> 주문/배송> 주문/배송현황에서 주문하신 내역을 확인하실 수 있습니다. 한 번에 조회 가능한 기간은 최대 1년이며 모든 주문내역을 조회할 수 있습니다.
1년이 경과된 주문내역 확인이 필요하신 경우
당사 고객센터 (1644-4949) 에서 본인확인 후 이력 확인가능합니다. -
할부 결제가 가능한가요?
5만원 이상 신용카드로 결제하실 경우 할부 결제가 가능합니다.
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체크카드도 할부로 결제할 수 있나요?
체크카드는 고객님께서 소지하신 통장의 잔액으로 결제하는 카드입니다. 따라서 할부 결제는 적용되지 않습니다.
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주문 후 신용카드 할부 개월 수 변경이 가
능한가요?할부 개월 수 변경은 고객센터(1644-4949) 를 통해 변경하실 수 있습니다. 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시~오후 6시입니다.
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카드 일시불로 결제하면 혜택이 있나요?
일부 상품의 경우 일시불 결제 시 할인 혜택이 제공되고 있습니다. 상품정보에서 “일시불 할인” 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
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실시간 계좌이체는 무엇인가요?
실시간 계좌이체결제 방식은 고객님 계좌를 통해 즉시 출금처리 되는 결제수단입니다.
금액에 상관없이 계좌이체의 경우 공인인증서 인증 후 결제를 해주셔야 하고, 계좌 잔액이 결제금액보다 많아야 결제가 가능합니다. -
실시간 계좌이체 시, 타인의 계좌로 결제
할 수 있나요?구매자와 계좌주가 다르더라도 결제를 진행할 예금주의 계좌번호, 통장 비밀번호, 공인인증서 정보가 모두 일치하는 경우 결제가 가능합니다.
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무통장 입금은 무엇인가요?
고객님의 편의를 위하여, 가상 전용계좌(1인 1구좌)를 부여해 드리고 있습니다. 주문 시마다 새로운 계좌번호가 부여되며, 결제금액을 해당 전용계좌에 입금하는 방법으로 인터넷뱅킹, 폰뱅킹 등으로 입금이 가능합니다.
금액이 일치해야 정상 입금 처리되오니, 결제 선택 시에 은행명과 계좌번호, 주문금액을 꼭 확인해 주세요.
또한, 주문 완료 후 3일(주말/공휴일 포함) 이내 입금해야 하며 입금되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.
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무통장입금은 주문 후 언제까지 입금해야
하나요?무통장입금은 주문 완료 후 3일 이내(주말, 공휴일 포함) 입금하셔야 합니다. 기한 내 입금확인이 되지 않으면 주문 건은 자동 취소됩니다.
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무통장 입금 시, 주문자와 다른 고객명으로
입금하여도 확인이 가능한가요?가상 전용계좌(1인 1구좌)를 부여해드리고 있어, 금액이 일치한다면 고객명이 다르더라도 정상 입금 확인이 가능합니다.
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무통장입금이 가능한 은행은 어떻게 되나
요?무통장입금이 가능한 은행은 기업, 국민, 농협, 우리, SC, 신한, 부산, 우체국, 하나, 대구, 경남은행입니다.
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주문상품의 카드결제, 실시간 계좌이체가
안되요.안드로이드 폰의 경우 모바일 웹 브라우저 설정값에서 "PC 버전 보기(또는 데스크톱 보기)"가 체크 되어있다면 온라인 전자 결제가 불가할 수 있습니다. 설정에 체크가 되어 있는지 확인 부탁 드립니다.
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무이자 할부 개월 수는 어디서 확인하나요?
무이자 할부 혜택은 상품 상세 정보에서 확인 하실 수 있습니다. 상품별 무이자 개월 수가 다르며, 카드사 정책에 따라 할부 혜택은 변경 될 수 있습니다.
※ 카드사별 무이자 할부 (상품별 상세정보 확인)최대 12개월 : 현대/삼성/신한/비씨/국민/롯데/하나(구외환)/농협카드 가능
최대 24개월 : 신한/비씨/현대/삼성/국민/하나(구외환)/농협카드 가능
최대 36개월 : 현대/국민/하나(구외환)카드 가능
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개인정보 취급방침 및 제3자 정보제공등의
약관동의를 하지 않고도 주문이 가능한가요?고객님께서 구매하신 서비스 및 상품의 원활한 제공을 위해 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집ㆍ이용합니다.
고객님께서는 정보제공에 동의하지 않으실 수 있으며 동의하지 않으실 경우, 구매가 제한될 수 있습니다. -
상담사를 통한 카드결제 시 카드 결제 방법
이 있나요?상담사를 통한 카드결제 시, 개인정보 보호 및 고객 인증을 위해 "ARS 카드인증"을 거친 후에 결제가 되오니 불편하시더라도 카드비밀번호를 타인으로부터 보호하기 위해서 카드 인증번호(카드 비밀번호 앞 2자리)는 고객님께서 직접 입력 해 주시기 바랍니다.