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1. 총칙 8. 개인정보의 기술적·관리적 보호대책
2. 개인정보의 수집 항목과 이용목적 및 수집방법 9. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치 및 거부에 관한 사항
3. 개인정보의 보유 및 이용기간 10. 게시물
4. 개인정보의 파기 11. 개인정보 보호책임자 및 담당자
5. 개인정보의 제3자 제공 12. 개인정보 열람청구
6. 개인정보처리의 위탁 13. 권익침해 구제방법
7. 이용자 및 법정대리인의 권리․의무 및 행사방법 14. 개인정보 처리방침 변경

1. 총칙

주식회사 더블유쇼핑[이하 “회사”라 한다]은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 규정을 준수함에 따라 개인정보 처리방침 수립∙공개하고 있습니다. 회사는 이를 인터넷 홈페이지 및 모바일 애플리케이션에 공개하여 이용자가 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하여 소비자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.

2. 개인정보의 수집 항목과 이용목적 및 수집방법

  • 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다 ∙

    구분

    개인정보
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    수집·이용목적

    개인정보 수집·이용 항목

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    회원 탈퇴 / 제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간 만료 시
    상품구매 주문 상품 처리 및 배송 [필수] (회원)휴대전화번호, 주소, CI/DI (비회원)성명, 비밀번호, 휴대전화번호, CI/DI, 주소
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    1:1문의하기 고객 문의 사항 접수 [필수] 고객번호, 성명, 휴대전화번호, 이메일
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    실시간 채팅상담 고객 문의 사항 접수 [필수] 고객번호, 문의내용
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    홈페이지 입점 제안 상품 제안 접수 [필수] 성명, 휴대전화번호, 이메일
    [선택] 없음
    입점 시 거래 종료 후 5년 미입점 시 즉시 파기
    대표이사 핫라인 고객(익명 가능) 의견 표현 [필수] 성명,
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    법정 의무 보유 기간 만료 시
    고객의 소리 고객 문의 사항 접수 [필수] 성명, 휴대전화번호, 이메일
    [선택] 없음
    법정 의무 보유 기간 만료 시
    TV 회원가입 고객 식별 및 회원제 서비스 제공 [필수] 휴대전화번호, 생년월일
    [선택] 없음
    회원 탈퇴/제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간 만료 시
    상품구매 주문 상품 처리 및 배송 [필수] (회원)휴대전화번호, 주소(비회원)성명, 비밀번호, 휴대전화번호, CI값, 주소
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    콜센터 회원가입 고객 식별 및 회원제 서비스 제공 [필수] 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 전화번호
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    상품구매 주문 상품 처리 및 배송 [필수] 성명, 휴대전화번호, 주소, 카드번호, 계좌번호
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    전화 선택 휴대폰으로 쉬운 가입 시 ID 사용, 보이는 ARS 사용
    다른 앱 위에 표시 선택 보이는 ARS 사용

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

  • 회사는 회사 방침에 따른 개인정보 보유∙이용기간('2. 개인정보의 수집∙이용 목적’에 기재된 보유기간) 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.
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    • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조
    • 표시 및 광고에 관한 기록 : 6개월
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    • 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    • 통신비밀보호법 시행령 제41조
    • 통신사실확인자료 : 3개월
    • 국세기본법
    • 국세기본법에 따라 거래기록 등을 보관 : 제척기간
    • 회사 내부 방침
    • 부정이용 등에 관한 기록 : 3년

4. 개인정보의 파기

  • 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  • 이용자로부터 동의받은 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 다른 회원의 개인정보와 분리하여 보관합니다.
  • 개인정보 유효기간 제도
    • 회사는 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보 보호를 위하여 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
    • 미이용의 기간은 로그인, 구매일자 등으로 산정하며, 분리, 저장된 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다.
    • 회사는 미이용자 개인정보 분리∙저장 시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통하여 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다.
  • 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    • 파기방법 : : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 복원할 수 없도록 와이핑(Wiping) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

  • 회사는 이용자의 개인정보를 ‘2. 개인정보의 수집∙이용 목적’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동의 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
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  • 현재 더블유쇼핑은 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

    제공받는 자

    제공받는 목적

    제공하는 개인정보의 항목

    보유 및 이용기간

    협력사
    [협력사리스트 ]
    상담 상품 판매 및 사은품 배송 이름, 전화번호 또는 휴대전화번호, 주소 배송 완료 및 수취확인 이후 90일
    에스케이 플래닛 (주) OK캐쉬백 포인트 적립 OK캐쉬백 카드번호, 성명 포인트 적립 후 즉시 폐기
    주식회사 티비허브 TV포인트 적립 TV포인트 회원번호 포인트 적립 후 즉시 폐기

6. 개인정보처리의 위탁

  • 회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 개인정보 처리를 외부전문 기관에 위탁할 수 있으며, 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 인터넷 홈페이지에 지속적으로 게재하여 공개합니다.
  • 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

    수탁업체

    위탁내용

    위탁기간

    ㈜커머스웨어

    시스템 개발 및 운영, 유지보수

    위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지

    ㈜소셜앱스

    한국정보통신㈜

    결제 모듈

    ㈜티비 허브

    결제정보 PG사 연동

    ㈜한국사이버결제

    결제정보 PG사 연동

    나이스평가정보㈜

    본인 인증

    ㈜엘지유플러스

    SMS 발송, 보는ARS서비스 제공, 전산시스템 유지보수

    엔디스크

    홈페이지 웹호스팅

    ㈜케이티

    안심번호 서비스 제공

    ㈜써머스플랫품

    배송추적

    CJ대한통운㈜

    주문상품의 배송 및 관련업무

    롯데글로벌로지스틱스

    ㈜ 한진택배

    엠비아이솔루션㈜

    실시간 채팅(해피톡) 운영

    ㈜ 유베이스

    고객상담, 주문정보 이용관리 및 자동주문

    효성아이티엑스㈜

    협력사
    [협력사리스트 ]

    주문 상품 판매 및 배송

  • 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는 지를 감독하고 있습니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법

  • 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 대리자의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 다만, 회사는 현재 만14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않고 있습니다.
  • 이용자는 [마이페이지] 또는 [마이쇼핑]-[회원정보 수정]에서 본인정보 조회 및 수정하시거나 고객센터(1644-4949)로 전화하셔서 본인확인 후 본인정보 조회 및 수정이 가능합니다.
  • 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
  • 고객은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도∙대여∙분실 등 고객 본인의 부주의나 브라우저 취약점, 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
  • 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다.
  • 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 휴대전화번호 등을 도용하여 물품거래 시 고객자격을 상실하게 됩니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
  • 고객은 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 고객은 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다.
  • 고객은 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", “개인정보 보호법” 등 기타 정보보호 및 개인정보 관련 법률을 준수하여야 합니다.

8. 개인정보의 기술적·관리적 보호대책

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 기술적 대책
    • 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리
    • 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다. 또한 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하며, 권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 5년간 보관하고 있습니다.
    • 암호화 조치
    • 고객의 개인정보는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 등)를 채택하여 비밀번호는 일방향 암호화, 결제정보는 안전한 암호 알고리즘으로 저장 및 관리되고 있습니다.
    • 접속기록의 보관 및 위∙변조 방지
    • 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위∙변조 및 도난, 분실되지 않도록 관리하고 있습니다.
  • 관리적 대책
    • 회사는 개인정보 취급 직원을 최소화하고 있으며 각 직원 별 고객정보 접근 권한을 달리하고 수시 보안교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고 있습니다.
    • 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    • 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    • 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 위조ㆍ변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 회원께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
  • 개인정보보호활동 강화
    • 개인정보 누출 유출 통지, 신고제도
    • 개인정보의 분실, 도난, 누출 유출 사고 발생 시 고객에게 해당 사실을 지체 없이 알리고 주무부처인 방송통신위원회에 신고합니다. 또한, 고객 상담과 고객이 취할 수 있는 조치 그리고, 회사의 대응조치 등도 함께 통지, 신고합니다.
    • 개인정보 유효기간제도
    • 회사는 장기 서비스 미 이용 회원 및 고객의 개인정보보호를 위해 1년 이상 미 이용 회원 및 고객의 개인정보에 대해 분리하여 저장•관리합니다. 미 이용 기간은 최종 로그인 시점 또는 최종 구매 시점으로 하며, 1년의 도과일로부터 30일 전까지 이메일 등을 통해 해당 회원에게 관련내용을 공지합니다.
    • 개인정보 이용내역 통지제도
    • 회사는 개인정보 이용내역을 해당 회원 및 고객에게 주기적으로 통지하여 자기정보를 스스로 통제할 수 있도록 협조합니다.
    • 통지하는 개인정보 이용내역은 아래와 같습니다.
      - 개인정보 수집 이용목적 및 수집한 개인정보 항목
      - 개인정보를 제공받은 자와 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
      - 개인정보 취급 위탁을 받은 자 및 그 취급위탁을 하는 업무의 내용
      - 개인정보의 이용내역의 통지는 이메일 등을 통해 연 1회이상 제공합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 사용 및 거부에 관한 사항

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  • 서비스 이용기록 수집
    • 이용자의 로그인 이력 등을 수집합니다.

10. 게시물

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13. 권익침해 구제방법

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  • 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr - 전 화 : (국번없이) 118 - 주소 : 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원
  • 개인정보 분쟁조정위원회 - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) - 홈페이지 : www.kopico.go.kr - 전 화 : 1833-6972 - 주소 : 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
  • 대검찰청 사이버범죄수사단 - 홈페이지 : www.spo.go.kr - 전 화 : (국번없이) 1301 - 이 메 일 : privacy@spo.go.kr
  • 경찰청 사이버안전지킴이 - 홈페이지 : www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp - 전 화 : (국번없이) 182

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