* 쿠폰 프로모션은 당사 사정에 의해 사전 고지 없이 종료 될 수 있습니다.
* 발급 받으신 쿠폰을 주문/결제 화면에서 선택하시면 할인이 적용 됩니다.
본 약관은 주식회사 더블유쇼핑(이하 "회사"라 함)이 운영하는‘더블유쇼핑’을 통해 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 ‘더블유쇼핑’과 고객의 권리•의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※ TV, 모바일, 무선, VoIP, IPTV, 데이터방송 등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.
‘더블유쇼핑’ 고객은 ‘더블유쇼핑’ 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, ‘더블유쇼핑’은 고객이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2항 및 제4항의 적용을 제외할 수 있습니다.
‘회원은 ‘더블유쇼핑’으로부터 구매한 상품에 대한 대금결제방법으로 다음 각 호의 하나를 선택할 수 있습니다. 단, 결제방법의 구체적 운영방식은 ‘더블유쇼핑’이 정한 바에 의합니다.
‘더블유쇼핑’은 고객이 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 고객에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3~5영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.
- 이용약관 변경일자 : 2018년 11월 01일
’더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 아래와 같은 개인정보취급방침을 가지고 있습니다.
주식회사 더블유쇼핑[이하 “회사”라 한다]은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 규정을 준수함에 따라 개인정보 처리방침 수립∙공개하고 있습니다. 회사는 이를 인터넷 홈페이지 및 모바일 애플리케이션에 공개하여 이용자가 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하여 소비자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
구분 |
개인정보 |
수집·이용목적 |
개인정보 수집·이용 항목 |
보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 모바일/홈페이지 | 회원가입 | 고객 식별 및 회원제 서비스 제공 | [필수] 아이디, 비밀번호, 성명, 휴대전화번호 [선택] 없음 |
회원 탈퇴 / 제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간 만료 시 |
| 상품구매 | 주문 상품 처리 및 배송 | [필수] (회원)휴대전화번호, 주소, CI/DI (비회원)성명, 비밀번호, 휴대전화번호, CI/DI, 주소 [선택] 전화번호 |
||
| 1:1문의하기 | 고객 문의 사항 접수 | [필수] 고객번호, 성명, 휴대전화번호, 이메일 [선택] 없음 |
||
| 실시간 채팅상담 | 고객 문의 사항 접수 | [필수] 고객번호, 문의내용 [선택] 없음 |
||
| 홈페이지 | 입점 제안 | 상품 제안 접수 | [필수] 성명, 휴대전화번호, 이메일 [선택] 없음 |
입점 시 거래 종료 후 5년 미입점 시 즉시 파기 |
| 대표이사 핫라인 | 고객(익명 가능) 의견 표현 | [필수] 성명, [선택] 휴대전화번호, 이메일 |
법정 의무 보유 기간 만료 시 | |
| 고객의 소리 | 고객 문의 사항 접수 | [필수] 성명, 휴대전화번호, 이메일 [선택] 없음 |
법정 의무 보유 기간 만료 시 | |
| TV | 회원가입 | 고객 식별 및 회원제 서비스 제공 | [필수] 휴대전화번호, 생년월일 [선택] 없음 |
회원 탈퇴/제명 후 30일 또는 법정 의무 보유기간 만료 시 |
| 상품구매 | 주문 상품 처리 및 배송 | [필수] (회원)휴대전화번호, 주소(비회원)성명, 비밀번호, 휴대전화번호, CI값, 주소 [선택] 전화번호 |
||
| 콜센터 | 회원가입 | 고객 식별 및 회원제 서비스 제공 | [필수] 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 전화번호 [선택] 없음 |
|
| 상품구매 | 주문 상품 처리 및 배송 | [필수] 성명, 휴대전화번호, 주소, 카드번호, 계좌번호 [선택] 전화번호 |
접근권한 |
구분 |
필요사유 |
|---|---|---|
| 기기정보 및 앱 기록 | 필수 | 더블유쇼핑 앱 실행 시 서비스 최적화 및 오류 확인 |
| 알림 | 선택 | 푸쉬알림 등록 및 수신 |
| 전화 | 선택 | 휴대폰으로 쉬운 가입 시 ID 사용, 보이는 ARS 사용 |
| 다른 앱 위에 표시 | 선택 | 보이는 ARS 사용 |
제공받는 자 |
제공받는 목적 |
제공하는 개인정보의 항목 |
보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 협력사 [협력사리스트 ] |
상담 상품 판매 및 사은품 배송 | 이름, 전화번호 또는 휴대전화번호, 주소 | 배송 완료 및 수취확인 이후 90일 |
| 에스케이 플래닛 (주) | OK캐쉬백 포인트 적립 | OK캐쉬백 카드번호, 성명 | 포인트 적립 후 즉시 폐기 |
| 주식회사 티비허브 | TV포인트 적립 | TV포인트 회원번호 | 포인트 적립 후 즉시 폐기 |
수탁업체 |
위탁내용 |
위탁기간 |
㈜커머스웨어 |
시스템 개발 및 운영, 유지보수 |
위탁계약 종료 시 또는 업무 목적 달성 시까지 |
㈜소셜앱스 |
||
한국정보통신㈜ |
결제 모듈 |
|
㈜티비 허브 |
결제정보 PG사 연동 |
|
㈜한국사이버결제 |
결제정보 PG사 연동 |
|
나이스평가정보㈜ |
본인 인증 |
|
㈜엘지유플러스 |
SMS 발송, 보는ARS서비스 제공, 전산시스템 유지보수 |
|
엔디스크 |
홈페이지 웹호스팅 |
|
㈜케이티 |
안심번호 서비스 제공 |
|
㈜써머스플랫품 |
배송추적 |
|
CJ대한통운㈜ |
주문상품의 배송 및 관련업무 |
|
롯데글로벌로지스틱스 |
||
㈜ 한진택배 |
||
엠비아이솔루션㈜ |
실시간 채팅(해피톡) 운영 |
|
㈜ 유베이스 |
고객상담, 주문정보 이용관리 및 자동주문 |
|
효성아이티엑스㈜ |
||
| 협력사 [협력사리스트 ] |
주문 상품 판매 및 배송 |
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
더블유쇼핑은 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 위조ㆍ변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리 책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.
| 개인정보 열람∙정정∙처리정지∙삭제 청구 접수∙처리 부서 |
|---|
| 부서명 : 고객만족팀 |
| 담당자 : 김태일 |
| 전화 : 1644-4949 |
이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일로부터 최소 7일전에 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만 고객의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경은 최소 30일 전에 고지합니다.
’더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 아래와 같은 개인정보처리방침을 가지고 있습니다.
회원종류 |
회원설명 |
구분 |
수집하는 개인정보 |
|---|---|---|---|
웹회원 |
모바일앱/웹(Mobile)을 통해 회원가입한 고객 |
필수 |
이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 주소, 본인명의 휴대폰번호 또는 아이핀 아이디 (주1) (주1) 본인명의 휴대폰번호 또는 아이핀 아이디 : “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률” 개정에 따라, 주민등록번호 대체 인증수단 중 본인명의 휴대폰을 선택한 경우, 본인명의 휴대폰 번호가 저장되며, 아이핀 인증을 선택하신 경우, 아이핀 아이디를 저장하며, 이는 인증수단의 정보로만 활용됩니다. |
선택 |
유선전화번호, 관심정보, 결혼여부, 결혼기념일, 자녀수 |
||
TV 회원 |
TV에서 회원가입 한 고객 |
필수 |
이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 본인명의 휴대폰번호, STB(셋탑박스 아이디), 비밀번호 |
선택 |
웹회원 ID(주2) (주2) 웹회원 ID는 웹(Mobile Web 또는 App)을 통해 회원 가입하신 고객님의 ID로서, TV회원가입 시 적립금 통합 등을 위해 수집되는 것입니다. |
유입채널 |
내용 |
수집하는 개인정보 |
|---|---|---|
스마트폰 결제 |
스마트폰 결제과정에서 휴대폰 본인인증을 완료한 고객 |
이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 본인명의 휴대폰번호, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI) |
ARS, 고객센터 |
ARS, 고객센터를 통해 개인정보 수집에 동의한 고객 |
이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호(전화번호) |
’더블유쇼핑’은 고객에게 사전에 고지하고 동의 받은 개인정보의 수집ㆍ이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
’더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출 위조ㆍ변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 그러나 고객의 실수로 개인정보가 유출되는 경우 ’더블유쇼핑’은 책임을 지지 않으므로 고객은 자신의 개인정보가 유출되지 않도록 관리하여야 합니다.
’더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리 책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.
개인정보보호책임자 및 담당부서
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일로부터 최소 7일전에 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만 고객의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경은 최소 30일 전에 고지합니다.
- 개인정보처리방침 시행일자 : 2015년 08월 06일
- 개인정보처리방침 변경일자 : 2015년 11월 27일
- 개인정보처리방침 변경일자 : 2016년 08월 01일
- 개인정보처리방침 변경일자 : 2017년 01월 04일
- 개인정보처리방침 변경일자 : 2018년 04월 25일
- 개인정보처리방침 변경일자 : 2018년 08월 03일
- 개인정보처리방침 변경일자 : 2018년 10월 01일
수탁업체 |
위탁 업무의 내용 |
보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
LG유플러스 |
SMS발송 |
회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시 까지 |
㈜스윗트래커 |
물품배송 추적 및 관련 업무 |
|
㈜케이티 |
안심번호 서비스 제공 |
|
㈜커머스웨어 |
전산시스템 유지보수 |
|
|
CJ대한통운 |
주문상품의 배송 및 관련 업무 |
|
㈜유베이스 |
고객상담, 주문정보 이용관리 및 자동주문 |
|
한국정보통신㈜ |
전자결제 대행(신용카드 결제승인, 실시간 계좌이체 처리 및 관련업무) |
|
㈜티비허브 |
결제정보 PG사 연동 |
|
NICE평가정보 |
본인인증 |
해당 본인확인기관에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음 |