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이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 더블유쇼핑(이하 "회사"라 함)이 운영하는‘더블유쇼핑’을 통해 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용함에 있어 ‘더블유쇼핑’과 고객의 권리•의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※ TV, 모바일, 무선, VoIP, IPTV, 데이터방송 등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제2조 (정의)

① ‘더블유쇼핑’이란 회사가 ‘재화 또는 용역(이하 ‘재화 등’이라고 합니다)’을 고객에게 제공하기 위하여 컴퓨터, 핸드폰, 셋탑박스등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버 ’더블유쇼핑’을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② ‘고객’이란 ‘더블유쇼핑’에 접속하여 본 약관에 따른 서비스를 이용하여 재화 등을 구매하는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ ‘웹회원’이란 ‘더블유쇼핑’의 사이트(http://m.w-shopping.co.kr)의 웹 이용약관에 동의하고 회원 가입하여 아이디가 있는 고객을 말합니다. (이하 “회원”이라고 약칭하는 것은 “웹회원”을 의미합니다.
④ ‘TV회원’이란 ‘더블유쇼핑’의 TV이용약관에 동의하고 회원 가입하여 셋탑박스 아이디가 있는 고객을 말합니다.
⑤ ‘비회원’이란 본인의 판단에 따라 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑥ ‘아이디(ID)’란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고, ‘더블유쇼핑’이 승인하여 등록된 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
⑦ ‘비밀번호’란 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 “더블유쇼핑”에 등록한 영문, 숫자, 특수문자의 조합을 말합니다.
⑧ ‘운영자’란 ‘더블유쇼핑’이 제공하는 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 ‘더블유쇼핑’에서 선정한 자를 말합니다.
⑨ 기타 본 조에서 정의되지 아니한 이 약관상의 용어의 의미는 관련 법령 및 일반적인 거래관행에 의합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 정의된 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지, 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 고객들이 알 수 있도록 회사의 서비스가 제공되는 ‘더블유쇼핑’(http://m.w-shopping.co.kr)의 초기서비스화면(전면)에 게시합니다. 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② ‘더블유쇼핑’은 고객이 본 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져있는 내용 중 청약철회•배송책임•환불조건 등과 같은 중요한 내용을 고객이 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업 화면 등을 제공하여 고객의 확인을 구하여야 합니다.
③ ‘더블유쇼핑’은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 독점규제 및 공정거래에 관한 법률, 전자거래기본법, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
④ ‘더블유쇼핑’이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 ‘더블유쇼핑’의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 고객에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 ‘더블유쇼핑’은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
⑤ ‘더블유쇼핑’이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
⑥ 본 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① ‘더블유쇼핑’은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1. (1) 재화 등에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. (2) 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. (3) 기타 ‘더블유쇼핑’이 정하는 업무
② ‘더블유쇼핑’은 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 등의 내용 및 제공 일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ ‘더블유쇼핑’이 제공하기로 고객과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 고객에게 전화, 전자우편 등 통지 가능한 수단으로 즉시 통지합니다. 단, 고객이 제공한 연락처가 ‘더블유쇼핑’에 제공한 정보와 다르거나 변동 후 통지하지 않은 경우 등 기타 사유로 불분명할 경우에는 예외로 할 수 있습니다.
④ 전항의 경우 ‘더블유쇼핑’은 이로 인하여 회원이 입은 인과관계가 입증된 실제 손해를 배상합니다. 다만 ‘더블유쇼핑’이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조 (서비스의 중단)

① ‘더블유쇼핑’은 컴퓨터 등정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 또는 기타 ‘더블유쇼핑’ 자체의 사정으로 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② ‘더블유쇼핑’은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 ‘더블유쇼핑’에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에 ‘더블유쇼핑’은 제8조에 정한 방법으로 고객에게 통지하고 당초 ‘더블유쇼핑’에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, ‘더블유쇼핑’이 보상기준 등을 고지하지 않은 경우에는 제18조에 의한 고객들의 W포인트 등을 ‘더블유쇼핑’에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 고객에게 지급합니다.

제6조 (회원가입)

① 고객은‘더블유쇼핑’이정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. 회원가입은고객의경우만14세 이상의자면신청할수 있으며, 회원가입 시 필수 기재 항목과 선택 기재 항목으로 구분 되어 있습니다. 필수 기재 항목의 경우 반드시 입력을 해야 합니다. ‘더블유쇼핑’은 법령에 따라 고객의 회원가입 시 이용 가능한 본인확인기관을 통하여 휴대폰인증또는 i-PIN 인증을 통하여 본인 여부를 확인합니다.
② ‘더블유쇼핑’은제1항과 같이 회원가입을 신청한 고객에 대해서 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. 단, 회원가입을 위해 수집된 정보는 ‘회사’가 운영하는 T커머스(TV, 모바일 플랫폼 포함) 일체의 고객정보와 통합되어 관리됩니다.
1. (1) 가입신청자가이약관제7조 제3항에 의하여이전에회원자격을상실한적이있는경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 ‘더블유쇼핑’의회원재가입승낙을얻은경우에는예외로합니다.
2. (2) 신청, 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기 등이 있는 경우
3. (3) 기타회원으로등록하는것이“더블유쇼핑”의기술상현저히지장이있다고판단되는경우
4. (4) 회원 가입일 현재 만 14세 미만인 경우
5. (5) 회사의 본인확인절차에서 본인이 아님이 확인된 경우
6. (6) 이미 가입된 회원과 이름 및 CI(Connecting Information, 연계정보, 서비스 연계를 위해 본인확인기관에서 부여하는 개인식별정보), DI(Duplication Information, 중복가입 확인정보)정보가 동일한 경우
7. (7) 회사로부터 회원자격정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용신청을 하는 경우
8. (8) 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
③ 회원ID의 경우, 고객은 1인(휴대폰 인증, 아이핀 인증 기준)당 1개의 아이디를 사용하는 것을 원칙으로 합니다.
④ 고객이회원가입 신청을 하는 경우 법령에 따라 이용 가능한 신용정보업자 또는 신용정보집중기관을 통하여 휴대폰 본인인증(또는 아이핀 인증)을 진행하며, 회사는 본인인증을 할 수 없는 이용신청에 대해서는 신청자에게 증빙자료를 요청할 수 있습니다.
⑤ 회원가입의 성립 시기는 ‘더블유쇼핑’의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
⑥ 회원은 본 조에 따라 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 등 기타방법으로“더블유쇼핑”에대하여 그변경사항을알려야합니다. 회원이변경사항에대한정보를수정하지않은경우, 수정하지않은정보로인해발생한손해는전적으로회원이책임을부담합니다.

제7조 (회원탈퇴 및 자격상실 등)

① 회원은 ‘더블유쇼핑’에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 ‘더블유쇼핑’은 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다. 단, 회원탈퇴 시 W포인트 등 회원으로서의 모든 혜택은 소멸됩니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, ‘더블유쇼핑’은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1. (1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. (2) ‘더블유쇼핑’을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 ‘더블유쇼핑’에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 지급하지 않는 경우
3. (3) 다른 사람의 ‘더블유쇼핑’ 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
4. (4) ‘더블유쇼핑’을 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. (5) 기타 다음과 같은 행위 등으로 ‘더블유쇼핑’의 건전한 운영을 해하거나 ‘더블유쇼핑’의 업무를 방해하는 경우
6. (6) ‘더블유쇼핑’의 운영과 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하고 유포하여 ‘더블유쇼핑’의 명예를 실추시키거나 ‘더블유쇼핑’의 신뢰성을 해하는 경우
7. (7) ‘더블유쇼핑’의 이용과정에서 직원에게 폭언, 협박 또는 음란한 언행 등으로 ‘더블유쇼핑’의 운영을 방해하는 경우
8. (8) ‘더블유쇼핑’을 통해 재화 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소 또는 반품하여 ‘더블유쇼핑’의 업무를 방해하는 경우
9. (9) ‘더블유쇼핑’을 통해 구입한 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소•전부 또는 일부 반품 등으로 ‘더블유쇼핑’의 업무를 방해하는 경우
10. (10) 소비자원이 고시한 소비자분쟁해결기준을 초과하는 과도한 보상을 상습적으로 요청하는 경우
11. (11) 고객이 본 약관 제22조의 의무를 위반한 경우
③ ‘더블유쇼핑’이 회원 자격을 제한 또는 정지 시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 ‘더블유쇼핑’은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
④ 재판매 목적으로 ‘더블유쇼핑’에서 재화 등을 중복 구매하는 등 ‘더블유쇼핑’의 거래질서를 방해하는 경우, ‘더블유쇼핑’은 당해 회원의 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
⑤ ‘더블유쇼핑’이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
⑥ 회원이 최종 로그인시점부터1년동안로그인하지 않거나(‘웹회원’이면서 ‘TV회원’인 경우는 웹과 TV에 모두 로그인하지 않아야 함), 또는 최종 구매시점부터 1년동안 구매를 하지 않은 경우에는 1년이 도과된 시점부터 회원 자격이 상실됩니다. 해당 회원의 개인정보는 분리되어 저장•관리됩니다.
⑦ ‘더블유쇼핑’은 전항의 기간 만료 후30일 전까지 개인정보가 분리되어 저장•관리되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 이메일 등을 통해 해당 회원에게 관련내용을 공지합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① ‘더블유쇼핑’이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 ‘더블유쇼핑’과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
② ’더블유쇼핑’은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 ‘더블유쇼핑’ 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
③ 본 조에 정한 조치를 함에 있어 회원이 제공한 연락처가 ‘더블유쇼핑’에 제공한 정보와 다르거나 변경사항을 통지하지 않은 등의 사유로 불분명할 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

제9조 (구매신청)

‘더블유쇼핑’ 고객은 ‘더블유쇼핑’ 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, ‘더블유쇼핑’은 고객이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 단, 회원인 경우 제2항 및 제4항의 적용을 제외할 수 있습니다.

① 재화등의검색및선택
② 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 휴대폰번호)등의 입력
③ 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료, 설치비등의비용부담과관련한내용에대한확인
④ 약관내용(전문) 및본약관에동의하고제3호의 사항을확인하거나거부하는표시(예, 체크박스)
⑤ 재화등의구매신청및이에관한확인또는‘더블유쇼핑’의확인에대한동의
⑥ 결제방법의선택

제10조 (계약의 성립)

① ‘더블유쇼핑’은 제9조와 같은 구매 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정 대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정 대리인의 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1. (1) 본인확인절차에서 본인가입신청이 아님이 확인된 경우
2. (2) 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. (3) 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 등을 구매를 하는 경우
4. (4) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 ‘더블유쇼핑’ 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
5. (5) 구매신청 고객이 제7조에 따른 회원 자격이 제한•정지 또는 상실된 회원으로 확인되었을 경우
6. (6) 고객이 주문 취소 또는 반품을 빈번하게 반복하는 등 ‘더블유쇼핑’의 정상적인 영업활동을 방해한다고 인정되는 경우
② ‘더블유쇼핑’의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인통지 형태로 고객에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
③ ‘더블유쇼핑’의 승낙의 의사 표시에는 고객의 구매 신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매 신청의 정정 취소 등에 관한 정보를 포함하여야 합니다.
④ 계약이 성립한 후 ‘더블유쇼핑’이 제1항 각 호의 사유를 발견한 경우, ‘더블유쇼핑’은 즉시 계약을 취소할 수 있으며 계약 취소 시 고객이 결제한 상품 대금을 즉시 환불처리 합니다.

제11조 (대금지급방법)

‘회원은 ‘더블유쇼핑’으로부터 구매한 상품에 대한 대금결제방법으로 다음 각 호의 하나를 선택할 수 있습니다. 단, 결제방법의 구체적 운영방식은 ‘더블유쇼핑’이정한바에의합니다.

① 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
② 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
③ 온라인 무통장 입금
④ 전자화폐에 의한 결제
⑤ 핸드폰 결제
⑥ 수령 시 대금지급
⑦ ‘더블유쇼핑’이 지급한 W포인트 등에 의한 결제
⑧ 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조 (결제대금 예치 등)

① ‘더블유쇼핑’은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 선불식으로 판매하는 상품(정보통신망에 의해 전송되거나 제3자가 배송을 확인할 수 없는 상품 및 일정기간 분할되어 공급하는 상품 제외)을 카드 및 W포인트을 제외한 결제수단을 이용하여 결제된 건에 대해 거래의 안전성을 보장하는 소비자피해보상보험계약(채무지급보증계약 포함) 등을운영합니다.
② ‘더블유쇼핑’이 고의 또는 불가항력으로 채무 지급불능 상태에 빠져 상기 결제를 행한 회원에 대해 상품 공급의무를 불이행하거나 상품 배송 전 취소 또는 상품을 공급한 날로부터 7일 이내의 청약철회에 따른 대금환급 의무를 불이행할 경우, 회원은 소비자피해보상보험계약 등이 체결된 금융기관에 ‘더블유쇼핑’과의거래사실을입증할수있는증빙을서면으로제출하여청구할수있습니다.

제13조 (수신확인통지∙구매신청 변경 및 취소)

① ‘더블유쇼핑’은 고객의 구매신청이 있는 경우 고객에게 수신확인통지를 합니다. (단, 고객이 제공한 연락처가 ‘더블유쇼핑’에 제공한 정보와 다르거나 변동 후 통지하지 않은 경우 등 기타 사유로 불분명할 경우에는 예외로 할 수 있습니다.)
② 수신확인통지를 받은 고객은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 ‘더블유쇼핑’은 배송 전에 고객의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 제16조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제14조 (재화 등의 공급)

① ‘더블유쇼핑’은 고객과 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 고객이 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타 필요한 조치를 취합니다. 다만, ‘더블유쇼핑’이 이미 대금을 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부 지급한 날부터 3영업일 이내에 조치를 합니다. 이때 ‘더블유쇼핑’은 고객이 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 배송일정 등이 제1항의 원칙과 상이한 경우 ‘더블유쇼핑’은적절한방법(‘더블유쇼핑’ 내 상품안내 화면, 전화, SMS 등)을 통해 고객에게고지합니다.
③ ‘더블유쇼핑’은 고객이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 ‘더블유쇼핑’이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 ‘더블유쇼핑’의 고의 또는 과실, 그리고 고객의 구체적인 손해액이 입증된 경우에는 고객의 손해를 배상하도록 합니다.
④ ‘더블유쇼핑’과고객간에상품의인도시기및용역의제공시기에관하여별도의약정이있는경우에는당해약정이우선합니다. 다만, 설•추석 등 배송이 지연될 수 있는 특이사항이 있거나 천재지변 등으로 배송이 일시적으로 불가한 경우에는 본 조항은 예외로 합니다.

제15조 (환급)

‘더블유쇼핑’은 고객이 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 고객에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3~5영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제16조 (청약철회 등)

① ‘더블유쇼핑’과 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 고객은 배송완료일로부터 7일 이내에는 청약의 철회 및 교환을 할 수 있습니다. 다만, ‘더블유쇼핑’이 상품별로 청약철회의 기간을 달리 정하여 미리 고객에게 고지한 경우에는 그 기간 내에 한하여 청약철회 등을 할 수 있습니다.
② 고객은 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 경우에는 청약철회 등을 할 수 없습니다.
1. (1) 고객에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회 등을 할 수 있습니다.)
2. (2) 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. (3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. (4) 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. (5) ‘더블유쇼핑’이 특정 재화 등에 대하여 청약철회 제한에 관해 사전에 고지한 경우.
③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 ‘더블유쇼핑’이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 고객의 청약 철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 고객은 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제17조 (청약철회 등의 효과)

① 고객으로부터 제16조에 따른 청약철회가 있는 경우,‘더블유쇼핑’은 고객으로부터 재화 등을 반환 받은 후 3~5영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 ‘더블유쇼핑’이 고객에게 재화등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② ‘더블유쇼핑’은 위 대금을 환급함에 있어서 고객이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, ‘더블유쇼핑’이 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 해당 재화 등의 대금을 이미 받은 때에는 지체 없이 그 대금을 결제업자에게 환급하고, 그 사실을 고객에게 통지하도록 합니다.
③ 청약철회 등의 경우 상품의 반환에 필요한 비용은 고객이 부담합니다. 다만, 상품의 내용이 표시 또는 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약 철회 등을 하는 경우에는 상품 반환에 필요한 비용을 ‘더블유쇼핑’이 부담합니다.
④ 고객이 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 ‘더블유쇼핑’은 청약 철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 고객이 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제18조 (W포인트 제도 운영)

① ‘더블유쇼핑’은 재화 등을 구입하거나 특정 결제수단으로 구입하는 고객에게 경품, 사은품 등의 목적으로 고객에게 W포인트를 부여할 수 있으며, 이러한 W포인트의 부여 및 사용 등과 관련한 사항은 본 약관 또는 ‘더블유쇼핑’의 운영정책이 정한 바에 따릅니다.
1. (1) ’더블유쇼핑’은W포인트 부여를 안내한 재화 등의 판매가에 대한 일정 비율이나 특별히 정한 금액만큼 W포인트를 부여합니다.
2. (2) ’더블유쇼핑’의 운영정책에 따라 주문증가 등에 따른 특정 재화 등의 W포인트 부여가 불가능 할 수 있고, W포인트 사용가능 시점 및 W포인트의 분할사용가능 여부가 다를 수 있습니다.
3. (3) W포인트는 ’더블유쇼핑’에서 재화 등 구매 시 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나‘더블유쇼핑’이 사용을 허가하지 않은 일부 재화 등(상품권 등)에는 사용할 수 없으며, 현금으로 교환할 수 없습니다.
4. (4) W포인트의 소멸시효는 24개월을 원칙으로 하되, ‘더블유쇼핑’이 사전에 기간을 정하여 지급하는 W포인트는 사전에 고지된 기간을 소멸시효로 봅니다.
② W포인트는 부여된 순서로 사용되며, 제3자에게 양도할 수 없습니다. 부여일로부터 24개월 이후 잔여 W포인트가 있는 경우, 그 W포인트는 자동적으로 소멸됩니다.
③ 고객이 W포인트를 사용하여 결제하는 경우, 우선 소멸 예정 포인트부터 사용됩니다.

제19조 (개인정보보호)

① ‘더블유쇼핑’은 ‘회사’의 개인정보처리방침(http://m.w-shopping.co.kr)에 따라 고객 또는 회원의 개인정보를 수집합니다.
② ‘더블유쇼핑’은 고객의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집할 때는 당해 고객의 동의를 받습니다.
③ ‘더블유쇼핑’은 제공된 고객의 개인정보를 당해 고객의 동의 없이 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음과 같은 경우는 예외로 합니다.
1. (1) 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 고객의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
2. (2) 고객이 구매한 상품에 대한 A/S, 소모품교환 등 사후지원을 위해 필요하거나 상품 자체의 성질상 필요하여 고객의 정보를 당해 제조업체 내지 판매업체에게 알려주는 경우
3. (3) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
4. (4) 재화 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
5. (5) 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
6. (6) 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
7. (7) 유무선통신 및 SMS 서비스를 통한 상품 정보 및 프로그램 정보 안내 서비스 제공
④ ‘더블유쇼핑’이 제2항과 제3항에 의해 고객의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제22조 제2항에 규정된 사항을 고지해야 하며 고객은 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 고객은 언제든지’더블유쇼핑’이 가지고 있는 당해 고객의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며, ‘더블유쇼핑’은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 가집니다. 고객이 당해 고객의 개인정보 중 오류가 있는 것으로 지적한 정보에 대하여는 당해 고객의 오류 정정이 반영될 때까지 ‘더블유쇼핑’은 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ ‘‘더블유쇼핑’은 개인정보 보호를 위한 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며,‘더블유쇼핑’의 책임 있는 사유로 인한 고객 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조ㆍ변조 등으로 인하여 발생한 고객의 손해에 대하여 배상할 책임을 집니다.
⑦ ‘더블유쇼핑’ 또는 ‘더블유쇼핑’으로부터 개인정보를 제공받은 제3자가 개인정보를 수집하거나 제공받은 목적을 달성한 경우, 또는 고객이 탈퇴 기타 개인정보 삭제를 요청한 경우에 ‘더블유쇼핑’또는 ‘더블유쇼핑’으로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 당해 개인 정보를 지체 없이 파기합니다.
⑧ 본 조의 개인정보보호책임자 및 담당부서는 다음과 같습니다.
- - 책임자 : 김덕중 본부장
- - 담당부서 : CS팀
- - 전자우편 : help@w-shopping.co.kr
- - 전 화 : 1644-4949

제20조 (‘더블유쇼핑’의 의무)

① ‘더블유쇼핑’은 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화•용역 등을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
② ‘더블유쇼핑’은 고객이 안전하게 ‘더블유쇼핑’을 이용할 수 있도록 고객의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.
③ ‘더블유쇼핑’이 상품이나 용역에 대하여 「표시,광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시•광고행위를 함으로써 고객이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
④ ‘더블유쇼핑’은 고객이 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
⑤ 고객이 구매한 상품의 설명서와 다르게 상품을 사용하거나 또는 고객의 귀책사유로 인하여 고객 또는 제3자의 신체 또는 재산에 피해가 발생한 경우’더블유쇼핑’은 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제21조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. 회원이 ID 또는 비밀번호를 유출, 양도, 대여함으로써 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 회원 본인이 그에 대한 책임을 부담합니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 ‘더블유쇼핑’에 통보하고 ‘더블유쇼핑’의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제22조 (고객의 의무)

고객은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

① 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
② 타인의 정보 도용
③ ‘더블유쇼핑’에 게시된 정보의 변경
④ ‘더블유쇼핑’이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
⑤ ‘더블유쇼핑’ 또는 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
⑥ ‘더블유쇼핑’ 또는 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
⑦ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 ‘더블유쇼핑’에 공개 또는 게시하는 행위

제23조 (연결“더블유쇼핑”과 피연결“더블유쇼핑” 간의 관계)

① 상위 ‘더블유쇼핑’과 하위 ‘더블유쇼핑’이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “더블유쇼핑”(사이트)이라고 하고 후자를 피연결“더블유쇼핑”(사이트)이라고 합니다.
② 연결’더블유쇼핑’은피연결’더블유쇼핑’이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결’더블유쇼핑’”의 초기화면 또는 연결되는시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제24조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① ‘더블유쇼핑’이 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적 재산권은 ‘더블유쇼핑’에귀속합니다.
② 고객은‘더블유쇼핑’을 이용함으로써 얻은 정보 중 ‘더블유쇼핑’에게 지식재산권이 귀속된 정보를 ‘더블유쇼핑’의사전승낙없이복제, 전송(송신), 출판, 배포, 방송 기타방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ ‘더블유쇼핑’은약정에 따라회원에게귀속된저작권을사용하는경우당해회원에게통보하여야합니다.
④ 고객이 ‘더블유쇼핑’이제공하는 구매서비스를 이용하면서 작성한 상품평, Q&A 등 각종 게시물이 타인의 저작권을 침해하는 경우 그에 대한 책임은 회원 본인이 부담합니다.

제25조 (분쟁해결)

① ‘더블유쇼핑’은 고객이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고, 고객의 피해를 보상하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.
② ‘더블유쇼핑’은 고객으로부터 제기되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객께 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
③ ‘더블유쇼핑’과 고객간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시•도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제26조 (재판권 및 준거법)

① 이 서비스와 관련하여 ‘더블유쇼핑’과고객간에분쟁이발생하여소송이제기되는경우에는서울중앙지방법원을제1심 관할법원으로합니다.
② ’더블유쇼핑’과 고객 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

- 이용약관 변경일자 : 2018년 04월 25일

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개인정보처리방침

’더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 아래와 같은 개인정보처리방침을 가지고 있습니다.

1. 총칙

① ’더블유쇼핑’은(http://m.w-shopping.co.kr) 고객에게 서비스를 제공하기 위해 필요한 고객의 개인정보를 고객의 동의 하에 수집하고 있습니다. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 특정 개인을 식별하거나 식별할 수 있는 모든 정보를 말합니다.
② ’더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 소중히 취급하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 개인정보보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
③ ’더블유쇼핑’은 관련 법령에 의거하여 개인정보처리방침을 통해 고객의 권익 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.
④ ’더블유쇼핑’은 본 개인정보처리방침을 통하여 고객이 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지를 알려드립니다.
⑤ 본 개인정보처리방침은 개인정보보호와 관련된 법률 또는 지침의 변경 등에 따라 수시로 변경될 수 있는바, ’더블유쇼핑’은 개인정보처리방침이 변경되는 경우 고객께서 쉽게 알아볼 수 있도록 조치하고 있습니다.

2. 정의

① “고객”이란 ‘더블유쇼핑’이 제공하는 재화 또는 용역을 구매하는 개인 또는 법인을 말합니다.
② “웹회원”이란 ‘더블유쇼핑’의 이용약관에 동의하고, 회원 가입하여 아이디가 있는 고객을 말합니다.
③ “TV회원”이란 ‘더블유쇼핑’의 TV이용약관에 동의하고 TV회원 가입하여 셋탑박스 아이디가 있는 고객을 말합니다.
④ “비회원”이란 ‘더블유쇼핑’의 고객 중 회원이 아닌 자를 말합니다.

3. 개인정보의 수집·이용

① ’더블유쇼핑’은 서비스 제공을 원활하게 하기 위해 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있으며, ’더블유쇼핑’이 제공하는 서비스 이용에 따른 대금결제, 물품배송 및 환불 등의 경우 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.

② ’더블유쇼핑’은 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.

1) ’더블유쇼핑’는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같이 회원의 개인정보를 수집하고 있습니다.

회원종류	회원설명	구분	수집하는 개인정보
웹회원	모바일앱/웹(Mobile)을 통해 회원가입한 고객	필수	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 주소, 본인명의 휴대폰번호 또는 아이핀 아이디 (주1) (주1) 본인명의 휴대폰번호 또는 아이핀 아이디 : “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률” 개정에 따라, 주민등록번호 대체 인증수단 중 본인명의 휴대폰을 선택한 경우, 본인명의 휴대폰 번호가 저장되며, 아이핀 인증을 선택하신 경우, 아이핀 아이디를 저장하며, 이는 인증수단의 정보로만 활용됩니다.
웹회원	모바일앱/웹(Mobile)을 통해 회원가입한 고객	선택	유선전화번호, 관심정보, 결혼여부, 결혼기념일, 자녀수
TV 회원	TV에서 회원가입 한 고객	필수	이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 본인명의 휴대폰번호, STB(셋탑박스 아이디), 비밀번호
TV 회원	TV에서 회원가입 한 고객	선택	웹회원 ID(주2) (주2) 웹회원 ID는 웹(Mobile Web 또는 App)을 통해 회원 가입하신 고객님의 ID로서, TV회원가입 시 W포인트 통합 등을 위해 수집되는 것입니다.

2) ‘더블유쇼핑’은 전화를 이용한 비회원 주문의 경우에도 고객 식별, 원활한 고객상담, 구매고객 혜택 및 편의 제공을 목적으로 고객의 개별동의를 통해 아래의 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.

유입채널	내용	수집하는 개인정보
스마트폰 결제	스마트폰 결제과정에서 휴대폰 본인인증을 완료한 고객	이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 본인명의 휴대폰번호, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI)
ARS, 고객센터	ARS, 고객센터를 통해 개인정보 수집에 동의한 고객	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호(전화번호)

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1. 가. IP Address, 쿠키, 방문 일시, 기기정보, 서비스 이용 기록과 같은 정보

③ ’더블유쇼핑’은 고객이 제공해주신 개인정보를 수집•이용 목적에 필요한 용도 이외로 사용하지 않으며, 고객의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
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3. 3) 유료정보 이용 및 재화나 용역 등 상품구매에 대한 결제 및 환불의 사용
4. 4) 인구통계학적 및 마케팅 분석 자료에 이용(고객의 연령별, 지역별 통계분석)
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6. 6) 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지 등
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⑥ ’더블유쇼핑’은 만 14세 미만인 미성년자의 개인정보를 수집하지 않으며, 따라서 14세 미만의 고객은 회원가입에 제한이 있을 수 있습니다.
⑦ ’더블유쇼핑’은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1. 1) 모바일 앱/웹, TV 간편가입 (‘동의함’ 버튼을 클릭하면 개인정보수집에 동의한 것으로 봅니다)
2. 2) 서면양식, 전화, 팩스를 통한 회원가입, 상담게시판, 경품행사 응모, 배송 요청
3. 3) 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집

4. 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의

① ’더블유쇼핑’은 고객에게 재화나 서비스를 홍보하거나 판매를 권유하기 위하여 개인정보의 처리에 대한 동의를 받으려는 때에는 고객이 이를 명확하게 인지할 수 있도록 알리고 동의를 받고 있습니다. 고객의 개인정보 수집과 관련하여 회원 가입 시 개인정보처리방침에 대한 동의절차를 마련하여 동의 버튼을 클릭하면 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의한 것으로 봅니다. 다만, 아래의 경우에는 개인정보 수집 및 이용에 대한 고객의 사전 동의를 구하지 않을 수 있습니다.
② 정보통신서비스 제공에 관한 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
③ 정보통신서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
④ 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

5. 쿠키에 의한 개인정보 수집

① ’더블유쇼핑’은 쇼핑몰 운영에 있어 필요 시 정보를 찾아내고 저장하는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 유ㆍ무선 단말기의 브라우저(인터넷익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 고객이 쇼핑몰에 로그인(log-in) 하면 회사의 서버는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 유ㆍ무선 단말기에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키의 경우 고객의 유ㆍ무선 단말기는 식별하지만 고객 개개인을 식별하지는 않습니다.
② 쿠키의 사용을 통해 가능한 특정된 맞춤형 서비스 제공을 위함 입니다.
1. 1) 회사는 쿠키를 통해 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개선 등의 척도로 활용합니다.
③ 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 모바일 브라우저에서 [도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급]을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 모든 쿠키의 저장을 거부하겠다고 선택하면, 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.

6. 게시물

더블유쇼핑은 고객의 게시물을 소중하게 생각하며 위조ㆍ변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.

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④ 그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

7. 개인정보의 처리위탁

① ’더블유쇼핑’은 원활하고 향상된 서비스를 위하여 개인정보 취급을 타인에게 위탁할 수 있습니다.
② ’더블유쇼핑’은 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보기술적/관리적 보호대책가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한 위탁처리 하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

③ ’더블유쇼핑’의 고객의 개인정보 위탁 처리 시 수탁업체 및 위탁 목적은 아래와 같습니다.

수탁업체	위탁 업무의 내용	보유 및 이용기간
LG유플러스	SMS발송	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시 까지
㈜스윗트래커	물품배송 추적 및 관련 업무
㈜케이티	안심번호 서비스 제공
㈜커머스웨어 ㈜브리지텍	전산시스템 유지보수
CJ대한통운 한진택배 현대택배 우체국택배 로젠택배 동부택배 KG옐로우캡택배 KGB택배 일양로지스 대신택배 경동택배 합동택배 CVS편의점택배 GTX로지스 천일택배	주문상품의 배송 및 관련 업무
㈜유베이스 ㈜메타넷엠씨씨	고객상담, 주문정보 이용관리 및 자동주문
한국정보통신㈜	전자결제 대행(신용카드 결제승인, 실시간 계좌이체 처리 및 관련업무)
㈜티비허브	결제정보 PG사 연동
NICE평가정보	본인인증	해당 본인확인기관에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

④ ’더블유쇼핑’은 향후 수탁자, 수탁범위 등이 변경되는 경우에 제14조에 명시한 방법에 따라 회원에게 공고합니다.

8. 개인정보의 보유 및 이용기간

① 고객의 개인정보는 ’더블유쇼핑'이 고객에게 서비스를 제공하는 기간 동안에 보유 및 이용됩니다. 회원 탈퇴 시에는 수집된 개인의 정보가 열람 또는 이용될 수 없도록 파기 처리됩니다. 다만, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.
② 상법 및 ‘전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률’, 전자금융거래법, 여신전문 금융업법 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인을 위하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우 개인정보는 일정기간 보유되며, 이 때 보유되는 개인정보의 열람 및 이용은 해당 사유로 국한되며, 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여야 합니다.
1. 1) 고객에게 미리 고지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우에는 약속한 보유기간회원 가입정보
  - 보존이유 : 회원 탈퇴 후 아이디 재가입지원 및 오용 방지
  - 보존기간 : 1개월
2. 2) 부정이용기록
  - 보존이유 : 불량 회원의 재가입 방지, 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사 협조
  - 보존기간 : 1년
3. 3) 방문에 관한 기록
  - 보존이유 : 통신비밀보호법 제15조의2 제2항, 시행령 제41조 제2항 제2호
  - 보존기간 : 3개월
4. 4) 표시/광고에 관한 기록
  - 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제1항 시행령 제6조 제1호
  - 보존기간 : 6개월
5. 5) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
  - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조 제2호
  - 보존기간 : 5년
6. 6) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
  - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제1항 및 시행령 제6조 제3호
  - 보존기간 : 5년
7. 7) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  - 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 시행령 제6조 제1항 시행령 제6조 제4호
  - 보존기간 : 3년
8. 8) 신용정보의 수집, 처리 및 이용 등에 관한 기록
  - 보존근거 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
  - 보존기간 : 3년
③ 고객의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보에 대해 고객이 열람을 요구하는 경우에는 지체 없이 열람•확인할 수 있도록 조치합니다.
④ 회원가입을 탈퇴한 경우에는 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복적으로 행함으로써 ‘더블유쇼핑’이 제공하는 W포인트, 쿠폰혜택 등의 경제상의 이익을 불편법적으로 수취하거나 이 과정에서 명의도용 등의 행위 우려가 있으므로 이러한 불•편법 행위 차단 등의 목적으로 회원 탈퇴 후 1개월동안 회원의 성명, 휴대폰번호(또는 외국인등록번호), 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 아이디, 비밀번호, 이메일 주소를 보관합니다.

9. 개인정보 제3자 제공

① ‘더블유쇼핑’은 고객의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 [개인정보 수집 및 이용에 대한 동의]를 받을 당시 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업/기관에 제공하지 않습니다.
② 고객의 개인정보를 제공하는 경우에는 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간에 대해 개별적으로 인터넷사이트, 전자우편, 전화 등을 통해 고지한 후 이에 대한 사전 동의를 구합니다. 다만, 다음의 경우에는 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1. 1) 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
2. 2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 개인을 식별할 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
3. 3) 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
③ ’더블유쇼핑’은 아래와 같은 경우 고객의 동의 하에 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 미동의 시 상품구매 및 이벤트 참여를 하실 수는 없습니다.
1. 1) 구매된 물품 등의 배송 및 정산을 위해 고객의 이름, 주소, 전화번호 등이 해당 사업자, 배송업자에게 제공될 수 있습니다.
2. 2) 각종 이벤트 행사에 참여한 고객의 개인정보가 해당 이벤트 주최자에게 제공될 수 있습니다. 또한 제3자 제공 동의를 거부할 수 있으며, 별도로 동의하지 않은 정보는 제공되지 않습니다.
3. 3) 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우. 단, ’법률에 특별한 규정이 있는 경우’로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.

④ ‘더블유쇼핑’은 고객들의 거래의 이행을 위해 아래 같이 개인정보를 제공 할 수 있습니다.

제공받는 자	제공하는 항목	제공하는 자의 이용목적	보유 및 이용기간
판매자 [판매자리스트]	1) 구매자정보(구매자ID,구매자명, 구매자전화번호, 구매자휴대폰번호) 2) 상품 구매, 취소, 반품, 교환정보 3) 수령인정보(수령인명,휴대폰번호, 전화번호, 수령인주소) 4) 송장정보	상품(서비스) 배송(전송), 제품 설치, 반품, 환불, 고객상담 등 정보통신서비스제공계약 및 전자상거래(통신판매)계약의 이행을 위해 필요한 업무의 처리	서비스 제공기간(관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 해당 보유 기간)

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10. 개인정보 열람과 정정 및 철회

① 고객이나 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람, 정정을 요구하시거나 개인정보 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회하실 수 있으며, 아래의 방법으로 요청하실 수 있습니다.
1. 1) 개인정보의 열람요청 또는 정정
  1. 가) 모바일 앱/웹 에서 “회원정보수정”을 클릭하여 열람, 정정 할 수 있습니다. 다만, “ARS”, “스마트폰 결제” 및 “TV로 가입한 회원”은 고객센터를 통해서만 열람, 정정이 가능합니다.
  2. 나) 고객은 회사를 직접 방문하시거나 전화, 이메일 등을 통하여 개인정보에 대한 열람, 정정을 요청할 수 있습니다.
  3. 다) 고객의 개인정보 열람, 정정을 요청하시는 경우 고객의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형)등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
  4. 라) 고객의 대리인이 열람, 정정을 요청하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
2. 2) 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의 철회
  1. 가) ‘더블유쇼핑’ 모바일 앱/웹에서 ‘회원정보수정 > 회원탈퇴’를 클릭하여 요청하실 수 있습니다. 다만, “ARS”, “모바일 간편결제” 시 본인인증 동의한 고객 및 “TV로 가입한 회원”은 고객센터를 통해서만 동의 철회가 가능합니다.
  2. 나) 고객은 전항 “다”에 고지된 신분증을 지참하시고 회사를 방문하여 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대해 동의하시거나, 이에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다.
  3. 다) 고객센터에 “전화” 또는 “이메일 문의”등으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  4. 라) ‘더블유쇼핑’은 고객의 요청에 의해 회원탈퇴 및 삭제된 개인정보는 제10조에서 규정한 방법에 따라 지체 없이 파기됩니다.
② ’더블유쇼핑’은 고객이 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원 탈퇴 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또 자신의 개인정보 도용을 인지한 당사자가 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에도 필요한 조치를 취할 수 있으며, 경찰의 수사에 필요한 경우에는 소정의 절차를 거쳐 수사기관에 그 내용이 제출될 수 있습니다.

11. 개인정보 파기절차 및 방법

’더블유쇼핑’은 고객에게 사전에 고지하고 동의 받은 개인정보의 수집ㆍ이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차
1. 1) 고객이 입력한 개인정보는 수집ㆍ이용 목적이 달성되거나 이용기간이 끝나면 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 제8조에 근거하여 일정기간 저장 후, 재생할 수 없는 방법으로 파기됩니다.
2. 2) 별도 DB로 옮겨진 고객의 개인정보는 법령에 의한 경우가 아닌 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기방법
1. 1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
2. 2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

12. 기술적/관리적 보호 대책

’더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출 위조ㆍ변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 그러나 고객의 실수로 개인정보가 유출되는 경우 ’더블유쇼핑’은 책임을 지지 않으므로 고객은 자신의 개인정보가 유출되지 않도록 관리하여야 합니다.

① 기술적 대책
1. 1) 고객의 개인정보는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 등)를 채택하여 비밀번호는 일방향 암호화, 결제정보는 안전한 암호 알고리즘으로 저장 및 관리되고 있습니다.
2. 2) 해킹이나 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
② 관리적 대책
1. 1) ’더블유쇼핑’은 개인정보 취급 직원을 최소화하고 있으며 각 직원 별 고객정보 접근 권한을 달리하고 수시 보안교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다.
2. 2) 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
3. 3) 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
4. 4) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 위조ㆍ변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 회원께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것 입니다.
5. 5) 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 다음과 같이 고객의 개인정보보호활동을 강화하고 있습니다.
  1. 가) 개인정보 누출 통지, 신고제도
    1. 개인정보의 분실, 도난, 누출 사고 발생 시 고객에게 해당 사실을 지체 없이 알리고 주무부처인 방송통신위원회에 신고합니다. 또한, 고객 상담과 고객이 취할 수 있는 조치 그리고, ’더블유쇼핑’의 대응조치 등도 함께 통지, 신고합니다.
  2. 나) 개인정보 유효기간제도
    1. ’더블유쇼핑’은 장기 서비스 미 이용 회원 및 고객의 개인정보보호를 위해 1년 이상미 이용 회원 및 고객의 개인정보에 대해 분리하여 저장•관리합니다. 미 이용의 기간은 최종 로그인 시점 또는 최종 구매 시점으로 하며, 1년의 도과일로부터 30일 전까지 이메일 등을 통해 해당 회원에게 관련내용을 공지합니다.
  3. 다) 개인정보 이용내역 통지제도
    1. ’더블유쇼핑’은 개인정보 이용내역을 해당 회원 및 고객에게 주기적으로 통지하여 자기정보를 스스로 통제할 수 있도록 협조합니다.
    2. 통지하는 개인정보 이용내역은 다음과 같습니다.
    3. - 개인정보 수집 이용목적 및 수집한 개인정보 항목
    4. - 개인정보를 제공 받은 자와 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
    5. - 개인정보 취급 위탁을 받은 자 및 그 취급위탁을 하는 업무의 내용
    6. 개인정보의 이용내역의 통지는 이메일 등을 통해 연 1회이상 제공합니다.

13. 고객의 권리와 의무

고객은 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도•대여•분실 등 고객 본인의 부주의나 브라우저 취약점, 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

① 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 고객의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 고객 자신에게 있습니다.
② 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 휴대번화번호 등을 도용하여 물품거래 시 고객자격을 상실하게 됩니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
③ 고객은 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 고객은 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다.
④ 고객은 "정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", “개인정보보호법” 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.

14. 개인정보보호 전담조직

’더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리 책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

개인정보보호책임자 및 담당부서

- 책임자 : 김덕중 본부장
- 담당부서 : CS팀
- 전자우편 : help@w-shopping.co.kr
- 전 화 : 1644-4949

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)
- 정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버안전국 (http://www.ctrc.go.kr / 182)

15. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일로부터 최소 7일전에 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만 고객의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경은 최소 30일 전에 고지합니다.

- 개인정보처리방침 시행일자 : 2015년 08월 06일

- 개인정보처리방침 변경일자 : 2015년 11월 27일

- 개인정보처리방침 변경일자 : 2016년 08월 01일

- 개인정보처리방침 변경일자 : 2017년 01월 04일

- 개인정보처리방침 변경일자 : 2018년 04월 25일

(2015년 08월 07일) 개인정보처리방침 ▶

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개인정보 수집 및 이용안내

’더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 아래와 같은 개인정보처리방침을 가지고 있습니다.

1. 총칙

① ’더블유쇼핑’은(http://m.w-shopping.co.kr) 고객에게 서비스를 제공하기 위해 필요한 고객의 개인정보를 고객의 동의 하에 수집하고 있습니다. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 특정 개인을 식별하거나 식별할 수 있는 모든 정보를 말합니다.
② ’더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 소중히 취급하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 개인정보보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
③ ’더블유쇼핑’은 관련 법령에 의거하여 개인정보처리방침을 통해 고객의 권익 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.
④ ’더블유쇼핑’은 본 개인정보처리방침을 통하여 고객이 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지를 알려드립니다.
⑤ 본 개인정보처리방침은 개인정보보호와 관련된 법률 또는 지침의 변경 등에 따라 수시로 변경될 수 있는바, ’더블유쇼핑’은 개인정보처리방침이 변경되는 경우 고객께서 쉽게 알아볼 수 있도록 조치하고 있습니다.

2. 정의

① “고객”이란 ‘더블유쇼핑’이 제공하는 재화 또는 용역을 구매하는 개인 또는 법인을 말합니다.
② “회원”이란 ‘더블유쇼핑’의 이용약관에 동의하고, 회원 가입하여 아이디가 있는 고객을 말합니다.
③ “비회원”이란 ‘더블유쇼핑’의 고객 중 회원이 아닌 자를 말합니다.

3. 개인정보의 수집·이용

① ’더블유쇼핑’은 서비스 제공을 원활하게 하기 위해 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있으며, ’더블유쇼핑’이 제공하는 서비스 이용에 따른 대금결제, 물품배송 및 환불 등의 경우 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.

② ’더블유쇼핑’은 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.

1) ’더블유쇼핑’는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같이 회원의 개인정보를 수집하고 있습니다.

회원종류	회원설명	구분	수집하는 개인정보
웹회원	모바일앱/웹(Mobile)을 통해 회원가입한 고객	필수	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 주소, 본인명의 휴대폰번호 또는 아이핀 아이디 (주1) (주1) 본인명의 휴대폰번호 또는 아이핀 아이디 : “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률” 개정에 따라, 주민등록번호 대체 인증수단 중 본인명의 휴대폰을 선택한 경우, 본인명의 휴대폰 번호가 저장되며, 아이핀 인증을 선택하신 경우, 아이핀 아이디를 저장하며, 이는 인증수단의 정보로만 활용됩니다.
웹회원	모바일앱/웹(Mobile)을 통해 회원가입한 고객	선택	유선전화번호, 관심정보, 결혼여부, 결혼기념일, 자녀수
TV 회원	TV에서 회원가입 한 고객	필수	이름, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 본인명의 휴대폰번호, STB(셋탑박스 아이디), 비밀번호
TV 회원	TV에서 회원가입 한 고객	선택	웹회원 ID(주2) (주2) 웹회원 ID는 웹(Mobile Web 또는 App)을 통해 회원 가입하신 고객님의 ID로서, TV회원가입 시 W포인트 통합 등을 위해 수집되는 것입니다.

2) ‘더블유쇼핑’은 전화를 이용한 비회원 주문의 경우에도 고객 식별, 원활한 고객상담, 구매고객 혜택 및 편의 제공을 목적으로 고객의 개별동의를 통해 아래의 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.

유입채널	내용	수집하는 개인정보
스마트폰 결제	스마트폰 결제과정에서 휴대폰 본인인증을 완료한 고객	이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 본인명의 휴대폰번호, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI)
ARS, 고객센터	ARS, 고객센터를 통해 개인정보 수집에 동의한 고객	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호(전화번호)

3) ’더블유쇼핑’은 유료정보 이용 및 재화나 용역 등 상품구매 시 고객으로부터 다음과 같은 정보를 추가로 수집합니다.
1. 가. 은행계좌정보, 신용카드정보 등 결제수단별 결제정보, 배송정보
4) ’더블유쇼핑’은 서비스 이용과정에서 다음의 정보가 자동으로 생성되어 수집됩니다.
1. 가. IP Address, 쿠키, 방문 일시, 기기정보, 서비스 이용 기록과 같은 정보

③ ’더블유쇼핑’은 고객이 제공해주신 개인정보를 수집•이용 목적에 필요한 용도 이외로 사용하지 않으며, 고객의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
④ ’더블유쇼핑’은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1. 1) 고객의 서비스 이용에 따른 본인식별, 본인확인 절차에 이용
2. 2) 상품 및 경품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보, 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보, 신상품이나 이벤트정보, 신규 서비스(제품) 개발 및 특화
3. 3) 유료정보 이용 및 재화나 용역 등 상품구매에 대한 결제 및 환불의 사용
4. 4) 인구통계학적 및 마케팅 분석 자료에 이용(고객의 연령별, 지역별 통계분석)
5. 5) 개인맞춤 서비스를 제공
6. 6) 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지 등
⑤ ’더블유쇼핑’은 고객의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력, 병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리∙이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보)를 수집하지 않습니다.
⑥ ’더블유쇼핑’은 만 14세 미만인 미성년자의 개인정보를 수집하지 않으며, 따라서 14세 미만의 고객은 회원가입에 제한이 있을 수 있습니다.
⑦ ’더블유쇼핑’은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1. 1) 모바일 앱/웹, TV 간편가입 (‘동의함’ 버튼을 클릭하면 개인정보수집에 동의한 것으로 봅니다)
2. 2) 서면양식, 전화, 팩스를 통한 회원가입, 상담게시판, 경품행사 응모, 배송 요청
3. 3) 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집

4. 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의

① ’더블유쇼핑’은 고객에게 재화나 서비스를 홍보하거나 판매를 권유하기 위하여 개인정보의 처리에 대한 동의를 받으려는 때에는 고객이 이를 명확하게 인지할 수 있도록 알리고 동의를 받고 있습니다. 고객의 개인정보 수집과 관련하여 회원 가입 시 개인정보처리방침에 대한 동의절차를 마련하여 동의 버튼을 클릭하면 개인정보 수집 및 이용에 대해 동의한 것으로 봅니다. 다만, 아래의 경우에는 개인정보 수집 및 이용에 대한 고객의 사전 동의를 구하지 않을 수 있습니다.
② 정보통신서비스 제공에 관한 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
③ 정보통신서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
④ 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

5. 쿠키에 의한 개인정보 수집

① ’더블유쇼핑’은 쇼핑몰 운영에 있어 필요 시 정보를 찾아내고 저장하는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 유ㆍ무선 단말기의 브라우저로 전송하는 소량의 정보입니다. 고객이 쇼핑몰에 로그인(log-in) 하면 회사의 서버는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 유ㆍ무선 단말기에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키의 경우 고객의 유ㆍ무선 단말기는 식별하지만 고객 개개인을 식별하지는 않습니다.
② 회사는 쿠키를 통해 고객의 접속 빈도나 방문시간을 분석하고 고객의 취향과 관심 분야를 파악하여 타겟(Target)마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다. 또한 각종 이벤트에서 고객의 참여 정도 및 방문 횟수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고, 개인의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 사용됩니다.
③ 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 모바일 브라우저에서 [도구 > 인터넷옵션 > 개인정보 > 고급]을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 모든 쿠키의 저장을 거부하겠다고 선택하면, 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없게 됩니다

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

① 고객의 개인정보는 ’더블유쇼핑'이 고객에게 서비스를 제공하는 기간 동안에 보유 및 이용됩니다. 회원 탈퇴 시에는 수집된 개인의 정보가 열람 또는 이용될 수 없도록 파기 처리됩니다. 다만, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다.
② 상법 및 ‘전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률’, 전자금융거래법, 여신전문 금융업법 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인을 위하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우 개인정보는 일정기간 보유되며, 이 때 보유되는 개인정보의 열람 및 이용은 해당 사유로 국한되며, 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여야 합니다.
1. (1) 고객에게 미리 고지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우에는 약속한 보유기간
2. (2) 회원 가입정보 30일: 회원 탈퇴 후 아이디 재가입지원 및 오용 방지
3. (3) 부정이용기록 1년: 불량 회원의 재가입 방지, 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사 협조
4. (4) 방문에 관한 기록 3개월: 통신비밀보호법 제15조의2 제2항, 시행령 제41조 제2항 제2호
5. (5) 표시/광고에 관한 기록 6개월: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제1항 시행령 제6조 제1호
6. (6) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제1항 시행령 제6조 제2호
7. (7) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제1항 시행령 제6조 제3호
8. (8) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제1항 시행령 제6조 제4호
③ 고객의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보에 대해 고객이 열람을 요구하는 경우에는 지체 없이 열람•확인할 수 있도록 조치합니다.
④ 회원가입을 탈퇴한 경우에는 회원 재가입, 임의 해지 등을 반복적으로 행함으로써 ‘더블유쇼핑’이 제공하는 W포인트, 쿠폰혜택 등의 경제상의 이익을 불편법적으로 수취하거나 이 과정에서 명의도용 등의 행위 우려가 있으므로 이러한 불•편법 행위 차단 등의 목적으로 회원 탈퇴 후 1개월동안 회원의 성명, 휴대폰번호(또는 외국인등록번호), 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI)), 아이디, 비밀번호, 이메일 주소를 보관합니다.

7. 개인정보 열람과 정정 및 철회

① 고객이나 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람, 정정을 요구하시거나 개인정보 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회하실 수 있으며, 아래의 방법으로 요청하실 수 있습니다.
1. (1) 개인정보의 열람요청 또는 정정
  1. 가) 모바일 또는 TV에서 ‘개인정보수정’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을 클릭하여 요청할 수 있습니다. 다만, “ARS”, “스마트폰 결제”시 본인인증 동의한 고객은 고객센터를 통해서만 열람, 정정이 가능합니다.
  2. 나) 고객은 회사를 직접 방문하시거나 전화, 이메일 등을 통하여 개인정보에 대한 열람, 정정을 요청할 수 있습니다.
  3. 다) 고객의 개인정보 열람, 정정을 요청하시는 경우 고객의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형)등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
  4. 라) 고객의 대리인이 열람, 정정을 요청하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 명의고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
2. (2) 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의 철회
  1. 가) ‘더블유쇼핑’에서 ‘회원정보수정 > 회원탈퇴’를 클릭하여 요청하실 수 있습니다. 다만, “ARS”, “스마트폰 결제”시 본인인증 동의한 고객 및 “TV로 가입한 회원”은 고객센터를 통해서만 동의 철회가 가능합니다.
  2. 나) 고객은 위1항 “다”에 고지된 신분증을 지참하시고 회사를 방문하여 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대해 동의하시거나, 이에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다.
  3. 다) 고객센터에 “전화” 또는 “이메일 문의”등으로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  4. 라) ‘더블유쇼핑’은 고객의 요청에 의해 회원탈퇴 및 삭제된 개인정보는 제10조에서 규정한 방법에 따라 지체 없이 파기됩니다.
② ’더블유쇼핑’은 고객이 타인의 주민등록번호 기타 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또 자신의 개인정보 도용을 인지한 당사자가 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에도 필요한 조치를 취할 수 있으며, 경찰의 수사에 필요한 경우에는 소정의 절차를 거쳐 수사기관에 그 내용이 제출될 수 있습니다.

8. 개인정보 파기절차 및 방법

’더블유쇼핑’은 고객에게 사전에 고지하고 동의 받은 개인정보의 수집ㆍ이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차
1. (1) 고객이 입력한 개인정보는 수집ㆍ이용 목적이 달성되거나 이용기간이 끝나면 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 제8조에 근거하여 일정기간 저장 후, 재생할 수 없는 방법으로 파기됩니다.
2. (2) 별도 DB로 옮겨진 고객의 개인정보는 법령에 의한 경우가 아닌 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
3. (3) 일반적으로 잔존하는 채권-채무 관계가 없는 경우 ‘더블유쇼핑' 회원가입 시 수집되어 전자적 파일형태로 관리하는 개인정보는 회원 탈퇴 시점에 바로 삭제 됩니다.
② 파기방법
1. (1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
2. (2) 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

9. 기술적/관리적 보호 대책

’더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출 위조ㆍ변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 그러나 고객의 실수로 개인정보가 유출되는 경우 ’더블유쇼핑’은 책임을 지지 않으므로 고객은 자신의 개인정보가 유출되지 않도록 관리하여야 합니다.

① 기술적 대책
1. 1) 고객의 개인정보는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 등)를 채택하여 비밀번호는 일방향 암호화, 결제정보는 안전한 암호 알고리즘으로 저장 및 관리되고 있습니다.
2. 2) 해킹이나 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 고객들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
② 관리적 대책
1. 1) ’더블유쇼핑’은 개인정보 취급 직원을 최소화하고 있으며 각 직원 별 고객정보 접근 권한을 달리하고 수시 보안교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다.
2. 2) 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
3. 3) 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
4. 4) 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 위조ㆍ변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 회원께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것 입니다.
5. 5) 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 다음과 같이 고객의 개인정보보호활동을 강화하고 있습니다.
  1. 가) 개인정보 누출 통지, 신고제도
    1. 개인정보의 분실, 도난, 누출 사고 발생 시 고객에게 해당 사실을 지체 없이 알리고 주무부처인 방송통신위원회에 신고합니다. 또한, 고객 상담과 고객이 취할 수 있는 조치 그리고, ’더블유쇼핑’의 대응조치 등도 함께 통지, 신고합니다.
  2. 나) 개인정보 유효기간제도
    1. ’더블유쇼핑’은 장기 서비스 미 이용 회원 및 고객의 개인정보보호를 위해 1년 이상미 이용 회원 및 고객의 개인정보에 대해 분리하여 저장•관리합니다. 미 이용의 기간은 최종 로그인 시점 또는 최종 구매 시점으로 하며, 1년의 도과일로부터 30일 전까지 이메일 등을 통해 해당 회원에게 관련내용을 공지합니다.
  3. 다) 개인정보 이용내역 통지제도
    1. ’더블유쇼핑’은 개인정보 이용내역을 해당 회원 및 고객에게 주기적으로 통지하여 자기정보를 스스로 통제할 수 있도록 협조합니다.
    2. 통지하는 개인정보 이용내역은 다음과 같습니다.
    3. - 개인정보 수집 이용목적 및 수집한 개인정보 항목
    4. - 개인정보를 제공 받은 자와 그 제공 목적 및 제공한 개인정보의 항목
    5. - 개인정보 취급 위탁을 받은 자 및 그 취급위탁을 하는 업무의 내용
    6. 개인정보의 이용내역의 통지는 이메일 등을 통해 연 1회이상 제공합니다.

10. 개인정보보호 전담조직

’더블유쇼핑’은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리 책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

개인정보보호책임자 및 담당부서

- 책임자 : 김덕중 본부장
- 담당부서 : CS팀
- 전자우편 : help@w-shopping.co.kr
- 전 화 : 1644-4949

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터 (http://www.118.or.kr / 118)
- 정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

11. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일로부터 최소 7일전에 ‘공지사항’을 통해 고지할 것입니다. 다만 고객의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경은 최소 30일 전에 고지합니다.

- 개인정보처리방침 시행일자 : 2015년 08월 06일

- 개인정보처리방침 변경일자 : 2015년 11월 27일

- 개인정보처리방침 변경일자 : 2016년 08월 01일

- 개인정보처리방침 변경일자 : 2017년 01월 04일

- 개인정보처리방침 변경일자 : 2018년 04월 25일

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개인정보 처리 위탁 안내

1. 개인정보 제3자 제공

① ‘더블유쇼핑’은 고객의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 [개인정보 수집 및 이용에 대한 동의]를 받을 당시 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업/기관에 제공하지 않습니다.
② 고객의 개인정보를 제공하는 경우에는 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간에 대해 개별적으로 인터넷사이트, 전자우편, 전화 등을 통해 고지한 후 이에 대한 사전 동의를 구합니다. 다만, 다음의 경우에는 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1. (1) 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
2. (2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 개인을 식별할 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
3. (3) 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
③ ’더블유쇼핑’은 아래와 같은 경우 고객의 동의 하에 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1. (1) 구매된 물품 등의 배송 및 정산을 위해 고객의 이름, 주소, 전화번호 등이 해당 사업자, 배송업자에게 제공될 수 있습니다.
2. (2) 각종 이벤트 행사에 참여한 고객의 개인정보가 해당 이벤트 주최자에게 제공될 수 있습니다. 또한 제3자 제공 동의를 거부할 수 있으며, 동의에 따른 회원가입 및 서비스 사용상의 제약은 없습니다.
3. (3) 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우. 단, ’법률에 특별한 규정이 있는 경우’로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 고객의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.

2. 개인정보의 처리위탁

① ’더블유쇼핑’은 원활하고 향상된 서비스를 위하여 개인정보 취급을 타인에게 위탁할 수 있습니다.
② ’더블유쇼핑’은 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보기술적/관리적 보호대책가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한 위탁처리 하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.

③ ’더블유쇼핑’의 고객의 개인정보 위탁 처리 시 수탁업체 및 위탁 목적은 아래와 같습니다.

수탁업체	위탁 업무의 내용	보유 및 이용기간
LG유플러스	SMS발송	회원 탈퇴 및 위탁 계약 만료 시 까지
㈜스윗트래커	물품배송 추적 및 관련 업무
㈜케이티	안심번호 서비스 제공
㈜커머스웨어 ㈜브리지텍	전산시스템 유지보수
CJ대한통운 한진택배 현대택배 우체국택배 로젠택배 동부택배 KG옐로우캡택배 KGB택배 일양로지스 대신택배 경동택배 합동택배 CVS편의점택배 GTX로지스 천일택배	주문상품의 배송 및 관련 업무
㈜유베이스 ㈜메타넷엠씨씨	고객상담, 주문정보 이용관리 및 자동주문
한국정보통신㈜	전자결제 대행(신용카드 결제승인, 실시간 계좌이체 처리 및 관련업무)
㈜티비허브	결제정보 PG사 연동
NICE평가정보	본인인증	해당 본인확인기관에서 이미 보유하고 있는 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음

④ ’더블유쇼핑’은 향후 수탁자, 수탁범위 등이 변경되는 경우에 제14조에 명시한 방법에 따라 회원에게 공고합니다.

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제3자 정보제공 동의

개인정보 제3자 제공

① ‘더블유쇼핑’은 고객의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 [개인정보 수집 및 이용에 대한 동의]를 받을 당시 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업/기관에 제공하지 않습니다.
② 고객의 개인정보를 제공하는 경우에는 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간에 대해 개별적으로 인터넷사이트, 전자우편, 전화 등을 통해 고지한 후 이에 대한 사전 동의를 구합니다. 다만, 다음의 경우에는 고객의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1. (1) 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
2. (2) 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 개인을 식별할 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
3. (3) 법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
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